L'audit qualité, outil majeur de progrès pour l'entreprise
Se perfectionner à l'audit qualité
Objectifs
Avoir une approche "démarche de progrès"
Perfectionner ses capacités d'investigation en audit
Améliorer ses constats, sa communication en audit et sa rédaction
Développer sa pertinence en se centrant sur l'évaluation de l'efficacité
Personnes concernées
Cadres, agents de maîtrise, administratifs, collaborateurs de services Qualité, de service Achats, réalisant habituellement des audits qualité internes ou des audits fournisseurs et souhaitant approfondir leurs pratiques, perfectionner leur méthode, augmenter l'efficacité de leurs audits
Pédagogie
Présentation de transparents pour la partie théorique
Réalisation d'audits internes en situation réelle, avec restitution en groupe et critique
Organisation du retour d'expérience d'audit
Présentation et remise possible de documents-type pouvant être adaptés au contexte de l'entreprise et facilitant la mise en œuvre dans le prolongement de la formation
Programme
Rappels sur le systèmes qualité, l'assurance qualité, le PDCA, l'amélioration continue
Développer une nouvelle dimension de l'audit interne : "progrès et amélioration"
Développer une nouvelle dimension de l'audit fournisseur : "partenariat et progrès mutuel"
L'approche processus : défaillance, instabilité, amélioration et optimisation des processus
Amélioration des différentes phases de l'audit
Une préparation soignée conditionne la bonne réussite de l'audit
Réaliser une interview efficace, outils méthodologiques
Présenter l'audit d'une façon positive pour l'audité
Le comportement de l'auditeur : piège ou stratégie gagnante ?
Rédiger le rapport d'audit, les bonnes pratiques
Les suites de l'audit : s'approprier les constats, enclencher les actions adéquates
Application pratique : réalisation d'audits internes par petits groupes, débats, critique et synthèse
Élaboration d'un guide de l'auditeur : consignation des "best practices".
Durée
2 à 3 jours