L'approche processus contribue à améliorer l'efficacité de l'entreprise mais reste difficile à appréhender et à mettre en œuvre
L'approche processus
L'approche processus est représentée de façon schématique dans la norme ISO 9001, mais c'est loin d'être suffisant pour en comprendre l'intérêt et savoir comment l'appliquer dans sa propre structure.
Pour en permettre l'appropriation, il faut que cette approche soit intégrée dans la "vraie vie" de l'entreprise. C'est seulement à cette condition qu'elle apportera tous ses bénéfices et favorisera l'amélioration des pratiques actuelles.
L'approche processus augmente l'efficacité des activités, influe sur le mode d'organisation, les audits, la revue du système, et même l'organigramme de l'entreprise. Elle a une influence favorable sur l'implication du personnel et l'efficacité du management.
Mes prestations
Je vous aide, tant en formation-action qu'en conseil, à comprendre l'approche, à élaborer votre système de processus, à les mettre en œuvre, à construire vos indicateurs de performance.
Pour avoir audité dans des secteurs très variés de l'industrie et des services, accompagné de nombreuses entreprises, j'ai acquis une expérience approfondie de l'approche processus et je la mets à votre service.